Política de Privacidade

1. Quem somos e o que esta política cobre

A Lisne é a plataforma da LISNE Tecnologia (lisne.com.br) que oferece a profissionais de tarô e oráculos uma página própria, catálogo de serviços, agenda e organização de pedidos.

Esta política explica quais dados pessoais a Lisne trata, para quê, por quanto tempo e como você pode exercer os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

As páginas das profissionais (lisne.me/nome-da-profissional) são de cada profissional. Os dados que você envia diretamente a ela, por exemplo pelo WhatsApp, ficam sob a responsabilidade dela.

2. O que a Lisne não coleta

• A Lisne não pede CPF nem documentos pessoais, nem das profissionais, nem das consulentes.
• A Lisne não recebe os dados das leituras: perguntas, contexto pessoal, fotos e datas de nascimento são enviados pela consulente diretamente à profissional, fora da plataforma.
• A Lisne não recebe os valores dos atendimentos. Os pagamentos vão direto para a profissional, por Pix ou pela conta própria dela na Stripe ou no Mercado Pago, que coletam os dados de que precisarem diretamente.

3. Dados das profissionais

• Cadastro e acesso: nome, e-mail, senha (guardada cifrada pelo serviço de autenticação), chave de acesso quando criada, códigos de verificação enviados por e-mail e aparelhos marcados como confiáveis.
• Página e negócio: textos, fotos, serviços, preços, prazos, horários de trabalho, pausas e demais configurações que a profissional publica ou cadastra.
• Equipe: e-mail das pessoas convidadas para o negócio e o vínculo de cada uma.
• Esses dados servem para criar a conta, proteger o acesso, publicar a página e fazer a plataforma funcionar.

4. Dados das consulentes em um pedido

• Para registrar um pedido na página de uma profissional: nome, e-mail e WhatsApp, o serviço escolhido, a data ou o prazo, o valor, a situação do pagamento e o aceite dos termos da profissional (versão, texto aceito e data).
• Esses dados são usados para registrar e acompanhar o pedido, mostrar a situação dele à consulente e à profissional e enviar os e-mails do pedido.
• As informações necessárias para a leitura não passam pela Lisne (ver item 2).

5. Fila de interesse

Quando um atendimento está sem disponibilidade, a consulente pode entrar na fila de interesse daquele serviço informando nome, WhatsApp e e-mail, com autorização para ser avisada. Entrar na fila não é compra e não garante atendimento.

Os dados da fila são apagados automaticamente:

• inscrições aguardando, sem nenhuma atividade há 12 meses;
• inscrições retiradas pela consulente, encerradas pela profissional ou convertidas em compra, 30 dias depois dessa mudança;
• registros técnicos das tentativas de inscrição (usados contra abuso, com a origem cifrada), depois de 7 dias.
• Nunca são apagadas inscrições com prioridade ou reserva em andamento. Os pedidos feitos a partir da fila seguem as regras do item 4.

6. Aviso do lançamento do Premium

Quem pede para ser avisado do Premium informa o e-mail (ou usa o da conta) e autoriza o aviso. A Lisne registra a autorização (texto, versão, data, endereço IP e dispositivo) e permite retirá-la a qualquer momento pelo mesmo formulário. Os registros técnicos das tentativas de envio são apagados depois de 1 dia.

7. Aceites por clique

• Profissionais: o aceite do Termo Básico e do Termo de Uso e Responsabilidade é feito por clique em "Li e aceito". A Lisne registra a conta, o nome do cadastro, o e-mail, a versão do termo, a data, a hora, o endereço IP e o dispositivo, que valem como assinatura eletrônica. Uma cópia em PDF do termo aceito vai para o e-mail da profissional.
• Consulentes: o aceite dos termos da profissional no pedido registra a versão, o texto aceito e a data. A consulente recebe um e-mail com os termos aceitos.

8. E-mails que a Lisne envia

• Conta e segurança: confirmação de cadastro, recuperação de senha, códigos de acesso, aviso de troca de e-mail e avisos sobre a exclusão da conta.
• Equipe: convite para participar do negócio de uma profissional.
• Termos: cópia do termo aceito pela profissional e termos aceitos pela consulente em um pedido.
• Pedidos: comprovante de pagamento e avisos sobre mudanças na data ou no horário do atendimento.
• Para a profissional: Pix a conferir, lembretes de Pix aguardando conferência e aviso de reembolso confirmado no provedor de pagamento.
• Fila de interesse: convite quando a profissional abre disponibilidade, enviado só a quem entrou na fila.
• Aviso do Premium: só para quem autorizou.
• A Lisne não envia propaganda a quem não autorizou.

9. Com quem os dados são compartilhados

• Com a profissional: os dados dos pedidos e da fila de interesse dos serviços dela.
• Com os fornecedores que fazem a plataforma funcionar, só para esse fim: Supabase (banco de dados e autenticação), Vercel (hospedagem do site) e Resend (envio dos e-mails).
• Com a Stripe e o Mercado Pago, quando a profissional conecta a conta própria dela e a consulente paga por esses meios.
• Com autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

10. Por quanto tempo os dados ficam guardados

• Conta da profissional: enquanto estiver ativa. A exclusão pode ser pedida em Dados e Segurança; ela é agendada para 7 dias depois, prazo em que ainda pode ser cancelada, e a página sai do ar.
• Registros de pedidos, aceites e pagamentos podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei, mesmo depois do encerramento da conta.
• Fila de interesse e aviso do Premium: conforme os itens 5 e 6.

11. Navegador

A Lisne guarda no seu navegador a sessão de acesso ao painel e algumas preferências de uso (por exemplo, o menu recolhido). Não usamos cookies de publicidade.

12. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de autorizações, nos termos do art. 18 da LGPD.

Profissionais podem corrigir os dados e excluir a conta pelo próprio painel. Consulentes podem falar com a profissional do atendimento ou com a Lisne. Pedidos sobre dados pessoais: lisnetecnologia@gmail.com.

13. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão e a data ficam no topo da página.